yaponochka.com - разработка сайтов,  seo продвижение, нейминг
+38 (044) 237-45-90 seo-yaponochka Бесплатный расчет
Развитие бизнеса в интернете

3 проверенных формата создания оптового интернет-магазина

 

В этой статье мы рассмотрим основные форматы интернет-магазинов для оптовых компаний.

  • Делать только оптовый магазин?
  • А если потом розничный?
  • Какую CMS выбрать? 
  • Как синхронизировать с 1С? А если нет 1С, что делать? 
  • и т.д.

На эти и другие вопросы вы найдете ответы в статье, которая основана на нашем опыте. Мы реализовали более 200 различных проектов, в числе которых есть оптовые интернет-магазины.

Под оптовым интернет-магазином понимаем перепродажу товара. Если ваша компания продает оборудование для предприятий, которые данное оборудование будут эксплуатировать, то это считается продажей конечным клиентам. Говорим только про перепродажу.

Мы выделяем 3 формата работы с интернет-магазинами для оптовых компаний.

Формат первый. Только оптовый интернет-магазин

С точки зрения стратегии самый простой вариант.

Задачи интернет-магазина:

  • представление товара (выгодные фотографии, убедительное описание); 
  • генерация заявок (клиенты сами находят интернет-магазин в интернете и высылают заявку); 
  • автоматизация продаж (чтобы клиенты самостоятельно оформляли заявки).

 

Оптовый интернет-магазин Детский Мир (оптовая продажа детской одежды)

Магазин синхронизирован с 1С.
 

Цены доступны только после регистрации.

В пик работы — более 400 заявок в месяц от оптовых клиентов.

За 6 месяцев получено 1700 заявок от оптовых клиентов.

Больше 100 ключевых слов в ТОП 10 запросов по Яндексу и Google.

В этом случае магазин мало чем отличается от розничного по формату. Только по условиям объема заказа, оплаты и т.д.

Рекомендуем прочесть 7 причин, почему создание оптового интернет-магазина снижает бизнес-риски.

Формат второй. Сделать один магазин для розницы и для опта

 

Вы можете сделать розничный и оптовый интернет-магазины в одном интернет-магазине.

Как правило, это делается так:

  1. Создается розничный интернет-магазин. 
  2. В интернет-магазине создаются группы клиентов. Например, «опт 15%», «опт 10%», «мелкий опт» и т.д. 
  3. В эти группы вы добавляете оптовых клиентов. Вы или высылаете им доступ к кабинету, или оптовый клиент через специальную форму запрашивает этот доступ – тут более индивидуально. 
  4. Оптовый клиент, зайдя в свой аккаунт через сайт, ходит по магазину и видит «свои цены», т.е. те цены, которые вы хотите ему показать. 
  5. Розничные клиенты не видят оптовых цен. Для них это розничный магазин. 
  6. Разные оптовые клиенты не видят цен друг друга. Все индивидуально. 
  7. Заказы оформляются через интернет-магазин или по телефону.
  8. Продвижение сайта такого формата является более сложным.

Преимущество в том, что вы работаете с одной базой товаров. Но ставите 2-4 варианта цен для разных типов клиентов.

Сложность в процессе продвижения интернет-магазина. Сложно разделить аудиторию на оптовых и конечных потребителей. Новый оптовый клиент может не понять, что он находится в оптовом магазине.

Чтобы получать заявки – клиент должен видеть, что он в оптовом магазине.
Для таких проектов лучше всего заказать настройку контекстной рекламы по определенным ключевым словам.

Формат третий. Отдельно розничный, отдельно оптовый магазин

 

Некоторые клиенты стараются параллельно с оптовым интернет- магазином сделать интернет-магазин для розничных покупателей. Предпочитают делать два полноценных магазина – оптовый и розничный. В таком случае магазины могут иметь разные домены.

Также это может быть сайт-витрина с переходом в интернет-магазин. Его задача — преимущественно презентация бренда.

Но.

Вы готовы к рознице?
Вместо 100 единиц товара продавать 2, а времени тратить столько же? Энтузиазма без системы может не хватить.

Юрий,
руководитель проекта

 
У нас есть опыт работы с оптовым клиентом, который захотел сделать розничный интернет-магазин. Опыт негативный для клиента. Да, технически магазин сделан.

Но менеджеры не мотивированы на «мелочевку», времени не хватает даже заявку обработать, а силы уходят.
 

 

Риски розничного магазина от производителя, оптового клиента или производителя:

  • Маленький ассортимент. Вы всегда ограничены своим ассортиментом. Тогда как конкуренты – розничные магазины – продают ваш товар и еще товары конкурентов. Предложение у них сильнее. 
  • Обслуживание магазина может не оправдывать продажи. Добавление товаров, обновление цен, загрузка фотографий, написание новостей, смена акционных предложений, не говоря уже про заявки и звонки, – вы тратите время, а продаж может быть меньше, чем у обычного менеджера на холодных звонках. 
  • Без синхронизации с программой учета обновление цен и ассортимента превращается в неподъёмную задачу.

Фирменный розничный магазин
Если вы являетесь единственным официальным представителем или поставщиком зарубежной компании – вы можете работать над правильной презентацией этого бренда в вашем регионе.

Максим,
интернет-маркетолог

 
В этом случае есть риск. Один из наших клиентов создал официальный сайт производителя – и вместе с оптовыми заявками начали поступать вопросы, жалобы, просьбы от конечных клиентов.

Клиент был к этому не готов. Т.е. вместо продаж ему пришлось отвечать про сервисные центры, принимать жалобы на дефекты оборудования и т.д.
 

 

Нефирменный розничный магазин
Если вы не производитель и не хотите вкладываться в чужой бренд, не зная точно, через 2 года будете вы с ними работать или нет — тогда стоит подумать о рознице под своим брендом.

Новое название, новый логотип, возможно, особый статус в регионе для вашего бренда. Но таким образом вы уменьшаете риск. Ассортимент изменили, а магазин остался ваш.

Ответьте себе на эти вопросы или задайте их разработчику интернет-магазина:

 

Как будет происходить синхронизация товаров с программами учета?
Будь то 1С, МойСклад, Фолио – вы должны предусмотреть до начала разработки, как будут синхронизироваться товары с интернет-магазином. Вести учет товаров желательно в одной программе, а не разделять этот процесс на программу учета и магазин, это риски.

Как это сделать, мы написали в статье Синхронизация 1с с интернет-магазином. на примере cms opencart.

Если нет программы учета, то есть 2 варианта. При условии, что товаров немного и вы не будете расширять представительства (например, делать несколько складов или открывать розничные точки), то можете вести учет в интернет-магазине. У нас есть клиенты, которые это делают.

Второй вариант – заводить программу учета и делать синхронизацию. Желательно это делать, когда склад и офис находятся в разных местах.

Алена,
интернет-маркетолог

 
У нас есть клиент, который изначально вел учет в интернет-магазине. С появлением 2-х складов и одной розничной точки клиенту пришлось переносить все в программу учета и параллельно вести учет в интернет-магазине. Потом переход только на программу учета, синхронизация…в общем, работы много.

Не забудьте сделать автоматическое обновление курса доллара или евро, иначе придется вручную заходить и выставлять курс.
 

 

Как на сайт будут заходить пользователи?
Формат интернет-магазина также зависит от каналов привлечения клиентов. Если вы планируете привлекать через интернет, то при разработке надо настроить магазин под поисковые системы.

Дмитрий,
руководитель отдела поискового маркетинга

 
Так, при работе с каталогом мы стараемся как можно больше его подробить. Например, раздел «Конверты» мы можем разбить на «Конверты» и «Конверты на овчинке», потому что есть разные запросы.

Для этого создается семантическое ядро магазина.
 

 

Какую CMS выбрать?
CMS надо выбирать исходя из задач. Посмотрите рейтинг CMS для интернет-магазинов.

Для несложных задач (до 50 000 товаров) мы рекомендуем рассмотреть Opencart (бесплатная) и 1С Битрикс.

Прочитайте наши статьи:
Битрикс 1С: плюсы и минусы.
Opencart: движок для интернет-магазина.

Достаточный ли размер рынка?
Необходимо понять, какой сегмент рынка будет заинтересован в вашем предложении. Сколько людей ищут вашу группу товара оптом в интернете.

Вы можете воспользоваться сервисом wordstat.yandex.ru. Введите категорию товара (например, «салфетки оптом»), чтобы посмотреть, сколько в среднем спрашивают товар в Яндексе.

Создав интернет-магазин, не станете ли вы конкурентом своим же клиентам?
Неважно, продаете вы розничным или оптовым покупателям, задумайтесь над этим вопросом. Ведь если вы будете конкурировать со своими клиентами, вы рискуете их потерять, и не факт, что ваши собственные продажи смогут обеспечивать ту же прибыль.

Если у меня есть предзаказ, как его реализовать?
Некоторые компании могут собирать заявки наперед, с помощью предзаказа.

Дайте возможность клиентам оставлять заявки на продукцию – это позволит определить объемы продаж, отношение к новым продуктам.

Как именно реализовать желание покупателя купить товар, которого пока нет в наличии, необходимо решить.

Максим,
интернет-маркетолог

 
Например, в одном из магазинов была реализована возможность добавлять товар в 2 корзины — обычную и для предзаказа.

Другой вариант — одна корзина, но менеджер при разговоре с клиентом обсуждает все вопросы по оплате и доставке.

К тому же, с помощью сайта и email-рассылки можно качественно проинформировать клиента о новых поступлениях.
 

 

Показывать ли цены на сайте?
Точно ответить — да или нет — невозможно, для каждого бизнес-процесса есть свои “за” и “против”. Более того, цены можно скрывать частично. Вот лишь некоторые аргументы:

Для отдельного проекта рекомендуем сделать Usability аудит, который даст понять нужно ли скрывать цены от вашего потенциального покупателя. Также результатом аудита, будут рекомендации для улучшения поведенческих показателей сайта.
Как можно частично скрыть цену?

  • Если у вас есть розничный магазин, вы можете указывать розничную цену, сделав примечание, что оптовые цены доступны после регистрации. 
  • Показать общую цену, например баннер “Поступила осенняя коллекция — от 199$”

Так как стратегии создания оптового и розничного интернет-магазинов различаются, мы перечислим некоторые элементы успешного сайта, которые вам необходимо учесть.

Необходимо ли переделывать каталог под магазин?
Каталог должен быть понятен клиентам. Очень часто рубрикатор оптового сайта соответствует каталогу из 1С или другой программы учета.

В основном это происходит из-за непродуманной синхронизации. Рекомендуем переработать каталог – с учетом запросов в поисковых системах и уровня понимания пользователей. Таким образом, он не только будет понятным посетителям, но и будет способствовать продвижению сайта в сети.

Нужно ли делать фильтр и поиск в магазине?
Если на сайте много различных продуктов, нужно сделать поиск. Создайте фильтры – по размеру, цвету, материалу, артикулу, цене, наличию, весу и так далее.

Разместите фильтр на главной странице – это поможет пользователю быстро сориентироваться. Лучшим вариантом будет так называемый “Активный поиск”, благодаря которому даже мало знакомый с интернетом человек легко найдет нужный товар.
После внедрения функционала фильтра на сайт, обязательно сделайте поисковый аудит сайта, для устранения дублей страниц и прочих технических моментов, которые могут негативно повлиять на продвижение сайта в поисковых системах.

Как еще улучшить магазин?

  • Продающие фото. Поработайте с визуализацией – добавьте фотографии и видео о товаре. Определите критерии, важные в выборе продукта, и уделите им максимальное внимание. Например, продавая одежду, сделайте акцент на том, что она имеет фирменную упаковку, соответственно, хороший товарный вид, ведь это очень важно вашему клиенту-оптовику.
  • Кросс-продажи. Предлагайте в карточке товара другие товары, аналогичные или дополняющие. Дайте своим клиентам ценный совет, подчеркните преимущества вашей продукции, и этим вы заметно увеличите средний чек.
  • Специальные предложения. Увеличьте продажи, делая своим клиентам эксклюзивные предложения и предоставляя им преимущества в течение некоторого отрезка времени. Так с помощью сайта вы сможете эффективно анонсировать коллекции или распродавать продукцию предыдущего сезона.

Нужен ли магазину перевод на другие языки?
Если вы являетесь единственным производителем какой-либо продукции или эксклюзивным представителем в нескольких странах, сделайте свой сайт многоязычным и мультивалютным.

Попадая в ваш интернет-магазин, посетители смогут воспользоваться им на соответствующем их региону языке и в соответствующей валюте, а также смогут поменять язык и валюту.

Подключать ли модули оплаты и доставки?
Хорошим стимулом приобрести больше также может быть удобная доставка и оплата. Сделайте условия понятными, дайте клиенту возможность выбрать удобный способ.

Вы можете предложить несколько вариантов доставки (которые автоматически меняются в зависимости от того, где на данный момент пользователь, так называемая система геолокации) и упаковки (в соответствии с весом, объемом, пунктом назначения) для разных групп клиентов.

Используйте способы оплаты с пользой — как можно их использовать в качестве стимулирующего аргумента? Предоставьте оплату онлайн, оплату в рассрочку, снижение цены при увеличении объемов покупки и т.д.

Простое и централизованное администрирование
Один из важнейших пунктов — частота синхронизации, то есть обновления данных. 2-3 раза в сутки достаточно для оптового интернет-магазина.

Система учета (которая, кстати, может быть интегрирована в панель управления сайтом) должна иметь разные уровни доступа для разных сотрудников и быть максимально автоматизированной, чтобы свести влияние человеческого фактора к минимуму.

К тому же, административная панель должна быть продумана для контент-менеджера — страница товара, категории уже должна содержать поля для заголовков, ключевых слов, тегов и так далее.

Нужны ли мобильные версии интернет-магазина?
Нередко пользователи мобильных устройств — смартфонов и планшетов — делают заказы в интернете.

Изучите свою аудиторию (вероятно, для этого вам понадобится помощь интернет-маркетолога) и в зависимости от того, какие именно и насколько часто используются виды устройств, какие особенности поведения посетителя на сайте — вы сможете понять, нужна ли адаптация вашего магазина для мобильных пользователей.

Будут ли в магазине индивидуальные скидки?
Вы можете сделать так, чтобы, зайдя под своим логином, посетитель видел цены с учетом своей скидки. Выберите параметры, которые будут доступны только зарегистрированным пользователям или конкретной группе клиентов — стоимость, скидки и акции, контакты личного менеджера и так далее.

  • Индивидуальные скидки (у Иван Иваныча скидка 10%). 
  • Скидки на группы товаров (на все ноутбуки скидка 5%). 
  • Скидки на бренды (на все товары Samsung скидка 2%).
  • Скидка на товар (на товар SamsungX5 скидка 25%).
  • Скидка от объема товаров (при покупке на 30 000 рублей – скидка 5%). 
  • Скидки от группы покупателей. Опт, мелкий опт, постоянные и т.д. Тут могут быть разные комбинации. Например, мелкооптовый клиент, у которого есть скидка 5% только на 2 бренда. 
  • Акция – это снижение цены, но на определенное время.

Какой действия выбрать для сайта?
Другими словами, какой должна быть форма, которую клиент должен заполнить. Мы рекомендуем использовать сайт не только как площадку для продаж, но и для сбора данных. Из привычного процесса регистрации сделайте эффективный маркетинговый инструмент.

Стратегий развития интернет-продаж в B2B сегменте гораздо больше, чем в обычном интернет-магазине, в силу особенностей каждой конкретной компании. Мы рассказали вам о тех основных элементах, которые необходимо учесть на начальном этапе.

 

Оптовый интернет-магазин Детский мир (оптовая продажа детской одежды)

В пик работы — более 400 заявок в месяц от оптовых клиентов.

За 6 месяцев получено 1700 заявок от оптовых клиентов.

Больше 100 ключевых слов в ТОП 10 запросов по Яндексу и Google.

Посмотреть процесс создания интернет-магазина.

Следующий пример

Интернет-магазин для рыбаков FISH-MIR.COM

Посещения в месяц достигают 30 000 посетителей.

На 4-й месяц запуска магазина было больше 10 000 посетителей в месяц.

Проведена внутренняя и внешняя оптимизация магазина.

Посмотреть процесс создания интернет-магазина.

Следующий пример

Интернет-магазин гамаков forsiesta.ru

Создан яркий интернет-магазин, проведен маркетинговый анализ и выделены преимущества.

Компания продает только через интернет-магазин.

Интернет-магазин создавался для Калининградской области, но сейчас гамаки продаются по всей России.

Посмотреть процесс создания интернет-магазина.

Следующий пример

Интернет-магазин одежды Marta Vladi

Создан яркий интернет-магазин для элитного бренда женской одежды.

Магазин наполнен товарами, созданы описания товаров и страниц.

Посмотреть процесс создания интернет-магазина.

Следующий пример

Разработка интернет-магазина для салона «Ламинатов»

После маркетингового анализа выделены преимущества салона.

В интернет-магазине презентована возможность купить в салонах.

Написаны тексты, магазин наполнен товарами.

Посмотреть процесс создания интернет-магазина.

Следующий пример

Сайт-магазин для компании Крот Техникс (продажа запасных частей для импортной горнодобывающей и дорожно-строительной техники).

Найдено решение как продавать больше 3 млн. запчастей.

Составлен каталог магазина под поисковые запросы (их больше 20 000). Магазин оптимизирован под поисковые системы.

Магазин имеет яркий дизайн без излишеств.

Написано более 80 тыс. знаков текста. Магазин наполнен.

Посмотреть процесс создания интернет-магазина.

Следующий пример

Общение с нашим специалистом поможет вам:

  • Получить ответы на возникшие вопросы.
  • Получить презентацию о нашей компании (по скайпу или в офисе).
  • Запросить примеры работ по вашей отрасли.
  • Коммерческое предложение именно для вашей компании под ваши задачи (с расчетом стоимости).

Это бесплатно и ни к чему вас не обязывает, но вы будете знать стоимость работ и то, как мы можем помочь именно вашей компании.

Ваше имя:
Телефон:

 
Что говорят клиенты, когда все сделано?

 

 

Автор статьи:Алена Шлаин

Получай свежие статьи первым по E-mail

Интересное

  • Чудеса трудолюбия
  • Тимстрим Analyze и 8p
  • Что должно быть на главной странице