yaponochka.com - разработка сайтов,  seo продвижение, нейминг
+38 (044) 237-45-90 pr-content Бесплатный расчет
Развитие бизнеса в интернете

Вы уверены, что знаете все о своем сайте?

Безусловно, интуиция – самый главный инструмент для оценки бизнеса и рабочего процесса. В то же время каждый бизнесмен должен понимать всю важность тезиса «Доверяй, но проверяй».

Тем более, на данный момент существует немало способов оценить эффективность своего сайта (а речь пойдет именно об интернет-проектах) с помощью определенного набора функций, так называемых метрик. Мы расскажем о двух основных видах метрики – бизнес и SEO.

Чем они отличаются?

Бизнес-метрики напрямую зависят от деятельности компании и целей сайта. Для интернет-магазинов и сайтов, продающих товары или услуги, это в основном комплекс параметров для оценки с точки зрения коммерции. Сюда входит окупаемость инвестиций, так называемый ROI.

Сайты, которые предполагают получение каких-либо заявок, могут измерять конверсию.

Раскрутка и продвижение сайтов дает свои плоды, но нужно все отследить, в какие каналы вкладывать больше, в какие меньше.

Рассмотрим каждую метрику подробнее.

ROI (англ. Return on Investment, то есть возврат инвестиций) иллюстрирует уровень доходности или убыточности сайта, основываясь на таких данных, как расход на продвижение и доход от него.

Конверсия тоже является соотношением и выражается, как правило, в процентах, но здесь уже иные переменные – число посетителей сайта в целом и количество посетителей, совершивших предполагаемое действие (оформили заявку, позвонили, подписались на рассылку и так далее).

Оценить стоимость действия не так уж и сложно – достаточно сумму затрат по привлечению аудитории (рекламный бюджет) разделить на общее количество действий (так называемых лидов) этой аудитории. Важно определить, как пользователь попал на сайт: контекстная реклама, e-mail рассылка, рекомендация друга или это была реклама в социальных сетях.

Тем не менее, разобравшись с источниками, вы можете получить очень полезные данные – ценность того или иного канала. Для этого необходимо разделить общую прибыль на количество обращений из каждого источника и сравнить результат.

Важно учесть один важный момент: пользователь мог зайти на ваш сайт несколько раз – один раз по контекстной рекламе, потом через поисковую выдачу, следующий переход мог быть по прямой ссылке, и в итоге пользователь совершил действие, снова попав на сайт по рекламе.

Было бы нерационально относить это действие только к одному источнику. Скорректировать эту статистику можно с помощью отчета по многоканальным последовательностям в Google Analytics.

К бизнес-метрикам относятся стоимость привлечения клиентов, их лояльность и удержание, но эти факторы намного сложнее измерить. Зато знание своей аудитории может быть ключевым инструментом на конкурентном рынке.

В чем разница между KPI и бизнес-метрикой?

KPI (ключевой показатель эффективности) – значение, которое демонстрирует эффективность определенного бизнес-процесса в достижении ключевых бизнес-задач. Это может быть как показатель бизнеса в целом, так и конкретного направления.

Бизнес-метрики необходимо регулярно сопоставлять с установленными целями. Иными словами, такая бизнес-метрика, как ROI, в пределах 3% может быть приемлемой для небольшого интернет-магазина, а для крупного международного интернет-ресурса – угрозой банкротства или, как минимум, быть непривлекательной для инвесторов.

В конечном счете, различие сводится к тому, что бизнес-метрики используются для отслеживания сайта в общем, а KPI – конкретных процессов, влияющих на эффективность. Например, метрика может контролировать трафик веб-сайта по отношению к целевым показателям, в то время как KPI позволит следить, чтобы трафик способствовал продажам.

Что касается SEO метрик, они более стандартизированы. Не так важно, что представляет сайт – портал с музыкой или магазин стройматериалов. если процент отказа порядка 70-80%, то это серьезный повод задуматься над интерфейсом.

Основные SEO метрики, за которыми вам необходимо следить:

Контент. Чтобы сайт хорошо индексировался, контент должен быть уникальным и не повторяться даже в рамках сайта. Объем уникального текста на странице — не менее 500 символов.

SEO Аудит. Аудит интернет сайта является очень важным моментом в продвижении сайта в поисковых системах. Наличие дублей страниц, технических ошибок может негативно влиять на позиции сайта.

Внутренняя перелинковка. Не только влияет на вес страницы, но и является для пользователя удобным навигатором по сайту.

SEO трафик. Важно помнить, что большое количество посетителей вовсе не является показателем эффективности сайта. Ведь на одном сайте из 1000 посетителей могут совершить действие 15 человек, а на другом, идентичном, сайте – из 500 кликнут на конверсионную кнопку 25 человек. Поэтому необходимо работать над качеством, в первую очередь нужно привлекать именно целевую аудиторию.

Процент ключевых запросов в общем списке

Количество ключевых слов, по которым перешли на сайт

В GoogleAnalytics список ключевых слов можно посмотреть
в разделах «Источники трафика» — «Ключевые слова»

 

Видимость сайта. Показывает, на каком месте находится сайт в поисковой выдаче по целевым запросам. Разумеется, чем выше видимость, тем больше целевой аудитории попадает на сайт.Видимость сайта можно просчитать вручную, либо использовать специализированный сервис.

Лояльность к ресурсу, его популярность можно определить по количеству так называемых брендовых запросов – когда в поисковую систему вводят название компании и другие запросы, которые относятся непосредственно к бренду.

Брендовые запросы, взятые из поисковых фраз в Яндекс.Метрика

 

Географические метрики. Особенно полезны, если бизнес локальный. Данные по регионам аудитории можно посмотреть как в Яндекс.Метрике, так и GoogleAnalytics.

Процент ключевых запросов в ТОПах поисковых систем.

Конверсия. Уже рассматривалась как бизнес-метрика. Но вот методы отслеживания конверсии относятся как раз к SEO-инструментам, таким, как Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics. Чтобы конвертировать посетителей в потенциальных клиентов, вам нужно изучить, чего же им не хватает на сайте, что отделяет их от кнопки «Купить», «Заказать» или «Подписаться».

Как это сделать? Вам помогут статистики по следующим показателям:

Отказы. Как раз об этом и шла речь выше. Неважно, на каком месте в выдаче находится сайт, как много посетителей зашло – если им что-то непонятно при беглом взгляде на страницу, они её почти гарантированно закрывают.

Показатель отказов в GoogleAnalytics

 

Средняя длительность сеанса. Показывает, сколько в среднем посетители проводят времени на сайте или странице. Трактовать этот показатель нужно в зависимости от назначения страницы – если там размещена статья или видео, то чем больше пользователь просматривает страницу, тем лучше. Но если на странице с действием среднее время просмотра завышенное, вероятно, это означает, что пользователь не может найти заветную кнопку или вообще не понимает, что от него хотят.

Глубина просмотра демонстрирует, сколько страниц было просмотрено пользователем за один сеанс. Так же зависит от структуры сайта. На одностраничниках или сайтах-визитках их и не может быть больше одной, поэтому за основу необходимо брать конверсию, процент отказа и среднее время на сайте. По сути, это очень относительный показатель. Например, посещение двух страниц, завершившихся конверсионным действием, лучше, чем посещение 5 страниц с отказом в итоге.

Данные о глубине просмотров в GoogleAnalytics

 

Возвраты. Пожалуй, один из немногих параметров, который чем выше, тем лучше. Он явно означает, что пользователь остался «неравнодушен» к вашему ресурсу. Кстати, как один из методов повышения возвратов можно предложить пользователю (желательно после конверсионного действия) добавить сайт в закладки, нажав Ctrl+D. Ненавязчивый и эффективный прием.

В качестве примера мы можем привести сайт компании «Артметалл».

На первоначальном варианте сайта были обозначены конверсионные действия – заказать звонок или самостоятельно позвонить по указанному номеру.

Главная страница на первоначальном сайте

 

После анализа usability сайта и редизайна стали более заметными контакты и кнопка обратной связи, а также добавилась возможность рассчитать стоимость заказа.

Главная страница после оптимизации

 

После проведения внутренней SEO оптимизации уже в первом месяце посещения сайта были выше, чем в любом из предыдущих периодов. После этого наблюдается прирост посетителей, что отображено на графике:

Данные о количестве просмотров сайта компании «Артметалл»,
красный график – до, оранжевый – после оптимизации

 

Комплексный подход к изучению аудитории, её поведения на сайте позволило понять, что именно необходимо изменить.

Как мы уже говорили, количество посещений не всегда залог высокой конверсии. Поэтому на сайте старались максимально привлечь внимание к конверсионным действиям. И уже в первом месяце это повысило количество заявок от клиентов от 4 до 40 в месяц, то есть в 10 раз!

Сайт, каким бы качественным он ни был, никогда не будет чем-то стабильным или постоянным.

Ежедневно на вашу аудиторию влияют сотни факторов –конкуренты, тенденции, новинки… И чтобы оставаться со своими клиентами на одной волне, вы обязаны своевременно реагировать на любые изменения – как глобальные (в целом по вашей сфере), так и локальные (в рамках статистики на сайте). И тогда рост вашему бизнесу обеспечен.

Автор статьи:Алена Шлаин

Получай свежие статьи первым по E-mail

Интересное